Kundendienst

Betreuung von über 260 Anlagen per Fernwartung!

Für unsere Kunden jederzeit im Einsatz!

In dringenden Störfällen sind wir innerhalb von 4 Stunden vor Ort!

Unsere mehr als 30 Service-Fahrzeuge sind mit einem großen Ersatzteilsortiment ausgestattet. Dies ermöglicht uns, viele Störungen schon bei der ersten Anfahrt zu beseitigen. Die Standorte Kupferzell, Waldenburg, Stuttgart-Plieningen, Bönnigheim und Schwieberdingen befinden sich verkehrsgünstig an den Autobahnen A6, A7, A8 und A81 zwischen Stuttgart, Heilbronn und dem Autobahnkreuz Feuchtwangen/Crailsheim. Das erlaubt uns, große Teile der Bundesländer Baden-Württemberg und Bayern wirtschaftlich und für den Kunden schnell zu erreichen.

Kältetechnik- und Klimatechnik-Kundendienst / 24h-Notdienst

Unseren Kundendienst erreichen Sie Montag-Freitag von 7-18 Uhr. Außerhalb unserer Geschäftszeiten erreichen Sie in dringenden Störfällen den eingerichteten Notdienst 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.

Facility-Kundendienst

Der Facility-Kundendienst betreut alle von uns gebauten Lüftungs- und Klimaanlagen die mit Saia-, Wago-,  Siemens- oder Wurm-Reglerfabrikaten ausgestattet sind. Nach der Inbetriebnahme können wir so, auch ohne großen Aufwand, aus der Ferne die Anlage jederzeit nachjustieren und erkennen Anlagenstörungen schon, bevor es zu Komplettausfällen kommt.

Wartung

Wir übernehmen auch die jährliche Wartung an raumluft-, kälte- und klimatechnischen Anlagen gemäß VDMA-Einheitsblatt 24 186 Teile 1 + 3 und DIN EN 378 Teil 1 bis 3 inkl. Dokumentation.

Energetische Inspektion Klimaanlagen und Lüftungsanlagen

Selbstverständlich haben wir geschultes Personal für die gesetzlich geregelte energetische Inspektion von Klima- und Lüftungsanlagen nach §12, die in Gebäuden installiert sind und die Nennleistung für den Kältebedarf 12kW übersteigt.

Störungsannahme

Gibt es ein Problem mit Ihrer Anlage? Dann nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf. Benutzen Sie dazu unser Störungsannahmeformular. Hiermit geben Sie schnell und bequem die wichtigsten Daten an uns weiter. Oder rufen Sie uns an unter: 07942 / 94 610-0

Datenschutzerklärung

Sie haben generell die Möglichkeit mit uns per Mail oder entsprechender Online Funktion Kontakt aufzunehmen. Die Angaben, die Sie dabei machen, verarbeiten wir zur Beantwortung und Prüfung Ihres Anliegens. Je nach Thema, Art des Datums und ob Sie bereits Kunde sind oder nicht, basiert die Verarbeitung der Daten auf dem Vertrag mit Ihnen, Ihrer Einwilligung oder Ihrem bzw. unserem berechtigten Interesse an der Klärung des Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 a), b) und f) DSGVO. Wir werden Ihre Daten bezüglich der Anfrage löschen, sofern wir nicht gesetzlich zur weiteren Speicherung oder Aufbewahrung verpflichtet sind. Soweit die Daten noch zur Abwicklung von ausstehenden Anfragen erforderlich sind, erfolgt die Löschung frühestens nach Abwicklung dieser Anfragen.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der allgemeinen Datenschutzerklärung.

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Hinweise zum Datenschutz
Schauen Sie hierzu unsere Datenschutzerklärung auf unserer Homepage an.
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Service rund um die Uhr

Wir sorgen für einen störungsfreien Betrieb Ihrer Kälteanlage.

Für unsere Kunden bieten wir einen Notdienst an. Von 7-18 Uhr sind wir für Sie unter folgender Nummer erreichbar:

07942 / 94 610-0
  • Kratschmayer Kälte-Klima-Lüftung GmbH

  • Hohebuch 13
  • 74638 Waldenburg
  • Tel 07942 / 94 610-0
  • Fax 07942 / 94 610-22
  • E-Mail